Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 5nohu

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

1.1 Các Thuật Ngữ Cơ Bản

• "5nohu" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ 5nohu.asia, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 5nohu.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân do 5nohu cấp cho người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Cược": Số tiền mà người dùng đặt vào một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể trên nền tảng 5nohu.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản 5nohu của người dùng.
• "KYC" (Biết Khách Hàng của Bạn): Quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua CMND/CCCD và các giấy tờ liên quan.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 5nohu, bao gồm người dùng đã đăng ký và khách vãng lai. Các điều khoản này thay thế mọi thỏa thuận, giao tiếp hoặc đề xuất trước đó giữa người dùng và 5nohu.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 5nohu, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
• Là cá nhân thực, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị 5nohu cấm tham gia hoặc tự yêu cầu loại trừ khỏi nền tảng theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Sử dụng tiền từ nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đăng ký và chơi vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh người khác hoặc tổ chức thứ ba.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 5nohu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động, và địa chỉ email hợp lệ. 5nohu không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

5nohu có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD (hai mặt) và ảnh selfie cùng giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền vượt ngưỡng quy định.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 5nohu. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn — kể cả trường hợp bị truy cập trái phép — đều được coi là hành vi của chủ tài khoản, trừ khi bạn đã thông báo cho 5nohu về việc bị xâm phạm trước thời điểm hoạt động đó xảy ra.

4.1 Nạp Tiền

Số tiền nạp tối thiểu vào tài khoản 5nohu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. 5nohu chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng khác có liên kết) và tiền điện tử USDT TRC20. Thời gian xử lý giao dịch thông thường từ 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

5nohu không tính phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp phương thức thanh toán (ngân hàng hoặc ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng — người dùng cần tự kiểm tra với đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.

4.2 Rút Tiền

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm rút về tài khoản của người thứ ba. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã hoàn thành KYC. Tài khoản chưa KYC có thể phải chờ 1–3 ngày làm việc.

5nohu có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong quá trình điều tra bảo mật. Các trường hợp rút tiền bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị từ chối và tài khoản liên quan sẽ bị điều tra.

4.3 Tiền Tệ Giao Dịch

Đồng tiền chính thức tại 5nohu là Đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử sẽ được quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch do hệ thống 5nohu quy định.

Mọi cược được đặt và xác nhận thành công trên nền tảng 5nohu được coi là cuối cùng và có hiệu lực pháp lý ràng buộc. Người dùng không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại cược sau khi đã xác nhận, trừ khi có quy định riêng trong từng loại game cụ thể.

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 5nohu được xác định bởi hệ thống kỹ thuật được kiểm định hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải trí tương ứng. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 5nohu có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.

Các chương trình khuyến mãi của 5nohu được triển khai theo từng thời điểm và tuân theo điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Người dùng được coi là đã đọc và đồng ý với điều kiện khuyến mãi khi tham gia nhận thưởng.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược

Hầu hết các khuyến mãi tại 5nohu đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ (100.000 × 20) trước khi rút khoản thưởng này.

6.2 Lạm Dụng Khuyến Mãi

5nohu nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược để giảm thiểu rủi ro một cách nhân tạo trong khi vẫn đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ chương trình thưởng. Mọi hành vi lạm dụng sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 5nohu:

• Tạo hoặc sở hữu nhiều hơn một (01) tài khoản 5nohu dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin đã hết hiệu lực.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng một cách tự động.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược bất thường để trục lợi một cách không công bằng.
• Thực hiện bất kỳ hoạt động nào có thể được xác định là rửa tiền qua nền tảng 5nohu.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 5nohu cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành động gây tổn hại đến cơ sở hạ tầng của 5nohu.

5nohu áp dụng tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit. Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều sử dụng thuật toán bcrypt — đội ngũ kỹ thuật 5nohu không thể biết mật khẩu gốc của bạn.

Người dùng có trách nhiệm: sử dụng mật khẩu mạnh và độc đáo (ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt); kích hoạt xác thực hai lớp (2FA); không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai; và thông báo ngay cho 5nohu khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân chi tiết được quy định trong tài liệu Chính sách bảo mật riêng biệt của 5nohu.

5nohu cam kết tạo môi trường giải trí lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh. Các công cụ tự giới hạn bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của 5nohu.

5nohu bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau đây khi có căn cứ hợp lý:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt khi có lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu sai lệch.
• Sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản khi có bằng chứng rõ ràng về gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm pháp luật.
• Hợp tác với cơ quan chức năng có thẩm quyền và cung cấp thông tin cần thiết khi có yêu cầu hợp pháp.

5nohu cung cấp nền tảng giải trí "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn. Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime tối đa, 5nohu không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Thua lỗ từ cá cược — đây là rủi ro người dùng chấp nhận khi tham gia giải trí có yếu tố may rủi.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc mạng lưới viễn thông.
• Mất mát dữ liệu do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 5nohu đối với người dùng không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần tuân thủ quy trình sau:

Bước 1 – Liên Hệ Hỗ Trợ

Gửi khiếu nại đến đội hỗ trợ 5nohu qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, thời gian, số tiền, nội dung tranh chấp và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình).

Bước 2 – Xem Xét Và Điều Tra

Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý 5nohu sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 3–7 ngày làm việc. Kết quả điều tra kỹ thuật dựa trên log hệ thống là căn cứ chính thức và có giá trị chung thẩm.

Bước 3 – Phán Quyết Chung Thẩm

Quyết định cuối cùng của 5nohu sau khi điều tra được thông báo bằng văn bản qua email hoặc hệ thống thông báo nội bộ. Các tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng sẽ theo thẩm quyền tài phán của pháp luật Việt Nam hiện hành.

5nohu bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 5nohu sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 5nohu sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định của người dùng.

Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Mọi câu hỏi, yêu cầu làm rõ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này vui lòng liên hệ đội ngũ 5nohu qua các kênh sau:

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. Bản điều khoản bằng tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý chính thức.